優享座
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在線客服 95378

優享座:機上付費座位選座服務

偏愛額外的腿部空間,亦或是前部通道座位?!皟炏碜备顿M選座產品將給您提前選擇心儀座位的機會。金卡(含)以上會員更尊享0元選座權益。
條款:付費選座產品非所有航班提供,且可選座位數量、區域受機型及航班限制。詳見川航新官網頁面或致電川航呼叫中心(電話95378)了解。我們將盡量保障您預留的座位,但受安全運行、臨時機型調整等因素影響,您的座位可能發生變動,請以最終登機時的座位為準,敬請諒解。
尊敬的川航旅客:為給您提供更優質的服務,近期我公司將對航班座位號進行統一編號改造。改造期間,若出現登機牌上的座位號和實際機上座位號不匹配的情況,請您按照地面工作人員或客艙乘務員的指示就坐。給您造成不便,敬請諒解,詳情請詢四川航空在線客服。
【適用范圍及周期】
(一)適用航班及日期
川航自主承運的部分國內及部分國際、地區航班,具體以系統查詢為準。
(二)適用艙位
1.國內航線
公務艙:F/I/J/P/A(僅可通過呼叫中心進行選座)
經濟艙:Y/B/T/H/G/S/L
2.國際、地區航線:
公務艙:C/I/J(僅可通過呼叫中心選座)
經濟艙:Y/B/T/W/H/M/G/S/L/Q/E/V/U/D/R/K/N/X/Z/O
(三)適用對象及旅客義務
1.成人(攜帶嬰兒的旅客不可選擇緊急出口)。
2.兒童,視為成人收費(不可選擇緊急出口)。
3.不支持嬰兒選座。
4.緊急出口座位預定人,根據中國民用航空局規定,緊急出口座位僅限16周歲(含)以上,符合相關條件,愿意并有能力履行相關義務的旅客選擇。必要時,身體和語言上均有能力協助履行緊急疏散的相關義務。乘機當天,如發現乘機人不符合相關規定,航空公司有權拒絕為其辦理乘機手續或另調配座位; 如客艙內發現乘機人不符合相關規定,航空公司有權為其另行調配座位。
5.根據相關規定,非中國居民身份證持有者飛往西藏地區或在西藏地區中轉/經停,需確保您的證件、簽證、進藏函等相關旅行文件符合法律和政策規定。如因您的旅行文件不符合規定造成無法乘機等損失,將由旅客自行承擔。
(四)適用客票
僅適用于票號開頭為876且實際承運人為3U的川航客票。(不含OPEN客票及候補客票)
【選座產品銷售周期及渠道】
(一)最晚銷售時間
航班計劃起飛前48小時。
(二)銷售渠道及座位預定渠道
四川航空官網、手機客戶端、呼叫中心
(三)是否需要訂票時同時訂座
座位預定可在出票后,單獨預訂。不支持OPEN及候補客票訂座。
【選座產品的退、改、簽】
(一)選座產品的自愿退訂
1.航班起飛前48小時外(不含),選座產品可辦理退款,不收取退座費。
2.航班起飛前48小時內(含)及航班起飛后,選座產品可辦理退座,不可辦理退款。
3.產品暫不支持改期及簽轉,如需變更,可退訂后重新購買。退座手續費按本節第1及第2條收取。
4.升艙成功后,選座產品不可退款,如您需購買地面柜臺升艙、機上升艙或機會升艙產品,請慎重選擇付費選座。
5.330、350機型經濟艙第一排部分位置可能臨時出現嬰兒搖籃占位導致您無法坐到所選位置,我們將為您另行調配座位并退還全部選座費用。
(二)選座產品的非自愿退訂
若選座產品綁定客票發生非自愿退、改、簽或因其他非旅客原因導致旅客未能按照原定座位成行,該選座產品可免費辦理退款。
(三)選座產品退款渠道
由原選座產品銷售渠道負責退款。
【發票開具】
旅客在產品使用后30天內致電95378索取,由川航呼叫中心負責選座產品發票的開具及遞送。

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